适用对象：租车与两轮车门店电动车与设备租赁商户连锁与加盟网点需要在线下单与门店订单处理的租赁商家
产品核心
顾客端自助下单，门店端把单跑完
支付宝小程序、微信小程序与手机 H5 三个顾客入口，加上电脑、平板与手机都能打开的门店网页后台，覆盖找车、下单、归还、退押与营销全流程。
附近门店与选车
定位找店，城市可切
- 授权定位后按距离展示附近门店，支持名称搜索与城市切换
- 门店页显示营业时间、地址导航、联系电话与本店可租车型
三档租价与押金
时租 / 日租 / 月租并列
- 同一车型并列时租、日租、月租价格，另显示押金金额与超时费率
- 可用库存随租出与售出实时变化，租完即显示已租完并停止下单
押金与芝麻免押
交押金或免押二选一
- 下单可选交押金或芝麻信用免押，免押不实际扣款、冻结信用额度
- 门店确认归还且验车无误后自动解冻或原路退回
- 车型与门店都可以开关免押
下单与支付
支付宝收款，超时自动关单
- 确认租赁类型、时长、取货方式、押金模式与优惠券后实时显示预估应付
- 选择支付宝自动唤起收银台，也可主动查询支付结果
- 超时未付订单自动关闭并重新上架
两种取车方式
到店自取或配送上门
- 到店自取凭身份证与订单号核对交付
- 配送上门由门店设置是否收费与金额，当面验车签收后订单自动进入租赁中
续租
沿用原单价，顺延归还时间
- 租赁中可直接发起续租，沿用原订单的租赁类型与单价
- 押金不重复收取，归还时间按续租时长顺延
归还与验车
顾客发起，门店确认
- 顾客发起归还进入待归还，门店确认归还即完成结算并自动退回押金
- 验车发现问题可撤回归还，订单退回租赁中或已逾期并记录撤销时间与原因
逾期计费
超时费率按时长加收
- 超过归还时间订单转为已逾期，按商品设定的超时费率计费
- 免押订单的逾期情况还可能影响信用评分
退款与记录
原路退回，可追溯
- 未取车前取消订单全额原路退回，押金退款由系统自动发起
- 订单退款、续租退款、补缴退款都有记录与状态可查，支付宝一般 1 至 3 个工作日到账
租售一体
同一商品可租可售
- 同一套商品支持只租赁、只购买、租赁加购买三种类型
- 购买模式只显示售价、不涉及押金与归还，支付即完成，售出数量同样占用库存
优惠券与营销
满减券、折扣券与兑换码
- 满减券与折扣券可按门店、车型与租赁类型限定，一单一券不叠加
- 顾客通过领券中心、活动赠送或兑换码获取
- 门店端查看领取与使用统计
多角色端
顾客、老板、员工与平台，各看各的
顾客端
租车顾客- 附近门店定位与城市切换找车
- 时租 / 日租 / 月租与押金模式选择、下单支付
- 到店自取或配送上门，续租与发起归还
- 取消退款、优惠券与兑换码使用
门店老板
门店老板- 经营概览看板：今日新订单、收入、在租设备与累计售出
- 支付宝 / 微信支付账户与芝麻免押开关配置
- 优惠券与营销管理
- 经营概览、支付账户与营销仅老板可见
门店员工
门店店员- 订单分组处理：确认交付、确认归还、撤回归还
- 商品与库存维护，可用数量随租出实时变化
- 批量备注与催付短信，退款与逾期处理
平台端
平台运营方- 按门店开通账号并隔离数据，各店独立经营与收款
- 老板 / 员工两种角色分配
- 操作日志留痕，关键后台动作可追溯
业务流程与使用场景
从找到门店到退回押金，一条链跑到底
01顾客侧 · 找车到支付
- 01找车：定位附近门店，比对本店可租车型的价格、押金与剩余库存
- 02下单：选租期、取货方式与押金模式，领券后核对预估应付再提交
- 03支付：跳转支付宝完成付款，订单转为待取货，超时未付自动关闭并重新上架
02门店侧 · 取车到退押
- 01取车：到店凭身份证与订单号提车，或等门店配送上门当面验车签收
- 02续租与归还：租期不够就续租，归还由顾客发起、门店确认验车后完成结算
- 03退押金：押金自动原路退回，免押额度解冻，逾期与赔付按可退金额处理
- 三端顾客入口（支付宝 / 微信 / H5）
- 时租 / 日租 / 月租计费
- 押金与芝麻信用免押
- 支付宝真实支付
- 到店自取与配送上门
- 续租、归还与逾期计费
- 退款记录可追溯
- 优惠券与兑换码
- 经营概览与操作日志
- 多门店数据隔离
常见问题
FAQ
这套租赁系统和通用的资产租赁软件有什么不同？
它面向租车门店的日常经营：顾客在支付宝小程序、微信小程序或手机网页上找门店、选车、下单、付款，门店在后台确认交付与归还，订单状态由流程自动流转。收款直接进入门店自己配置的支付宝或微信商户账户，平台不经手、不做二次划账。
押金怎么收、怎么退？
下单时二选一：交押金，或用芝麻信用免押。免押不实际扣钱、冻结相应信用额度，门店确认归还且验车无误后自动解冻；交押金的订单在门店确认归还后由系统自动原路退回，支付宝一般 1 至 3 个工作日到账，记录可在顾客端退款记录中查看。
芝麻免押在普通浏览器里能用吗？
免押授权依赖支付宝的信用能力，要在支付宝小程序入口内完成；用 H5 手机网页下单同样可以正常找车、下单与支付，只是押金方式改为实收押金。
支持在一家门店租、另一家门店还吗？
不支持异地还车，需在原下单门店归还。门店可以设置配送上门，顾客下单时选择取货方式，配送是否收费及金额由门店设定并在下单页实时展示。
逾期未还和验车发现损坏怎么处理？
超过归还时间订单进入已逾期，系统按商品上设定的超时费率按时长加收逾期费。门店验车发现问题时可以撤销归还，订单退回租赁中或已逾期并记录撤销时间与原因；需要赔付时按订单的可退金额处理，全额退款不一定适用。
包含租赁合同、资产编码和损坏赔偿计费吗？
不包含。本系统聚焦在线下单与门店订单处理，没有租赁合同管理、资产编码标签与在库在租维修报废状态机，也没有独立的损坏赔偿计费与保险模块；如需接入按定制开发评估范围与工期。
门店怎么开始用？需要装软件吗？
门店后台是网页，浏览器登录即可，不用安装客户端。账号由平台按门店开通分配，登录后先维护商品与库存、配置支付账户，再处理订单；老板与员工两种角色，各门店数据相互独立。
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